Fri fragt fra 399,-
Levering 1-2 dage

Handelsbetingelser for online bestillinger på www.pukydanmark.dk

 

Når du handler på www.pukydanmark.dk handler du med følgende selskab:

 

Bikenor ApS / PUKY Danmark

Frederiksberg Allé 25

1820 Frederiksberg

CVR: 38923617

ApS selskab - etableret i 2017

Tlf: 88 82 06 28

kontakt@pukydanmark.dk

 

 

Priser

Alle vores priser på hjemmesiden er inkl. moms og eventuelt andre afgifter.

 

Betaling

PUKY Danmark tilbyder betaling med flere forskellige betalingskort og metoder. Du kan betale med følgende kort:

Visa

Visa Electron

Mastercard

Maestro

Mobilepay

Vi opkræver ingen kortgebyrer.

Ved betaling med betalingskort debiteres beløbet først, når vi har afsendt din ordre. 

 

Finansiering

Du kan også vælge at dele betalingen op i mindre bidder. PUKY Danmark tilbyder i samarbejde med Viabill rentefri finansiering optil DKK 2000. Læs betingelserne for finansiering hos Viabill her www.viabill.dk/hvad-er-viabill

 

Levering

Levering af varer anses for sket, når du har fået varen udleveret. Varerne bliver leveret senest inden for 2 arbejdsdage. Hvis varerne ikke leveres inden for denne periode, vil du få refunderet leveringsomkostninger. Alle bestillinger sendes med Post

Nord/GLS, hvis ikke andet er aftalt særskilt mellem køber og www.pukydanmark.dk.

 

Forsendelsesomkostninger

Vi har en fast leveringspris på DKK 29,-, og fri fragt ved køb over DKK 399,-.

Du kan vælge mellem at få pakken sendt ”uden omdeling” eller ”med omdeling”. ”med omdeling” tillægges et ekstra gebyr, der vil fremgå inden dit køb ved valg af leveringsform. Du vil modtage et track and trace nummer ved forsendelse, så du kan følge din pakke fra vores lager og hjem til dig.

 

Fortrydelsesret & Fri returret

Som forbruger har du 365 dages fortrydelsesret og fri returret, når du handler hos os.

Fortrydelsesfristen udløber 365 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

Fristen indebærer, at du har 365 dage fra modtagelsen, til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb og benytte din fri returret.

Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked. 

 

Fortrydelse af en del af købet

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre. Husk, for at gøre din frie returret gældende, skal du følge proceduren for returnering.

 

Ingen fortrydelsesret

Ved levering af varer, som er fremstillet efter forbrugerens specifikationer, eller har fået et tydeligt personligt præg, ydes der ingen fortrydelsesret.

 

Returnering

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.

Er dit køb omfattet af vores frie returret, skal du, for at gøre denne gældende, sende en e-mail til kontakt@pukydanmark.dk. Skriv, at du ønsker at benytte din returret og oplys dit ordrenummer, så sender vi en printvenlig returlabel, som skal sættes på din emballerede vare. 

Aflevér herefter pakken til PostNord. 

Husk, varen skal være os i hænde inden for 14 dage efter du har modtaget en returlabel fra os. 

 

Varens stand, når du sender den retur

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du kan med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug. 

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi. Hvis varen er brugt er den ikke omfattet af vores frie returret.

Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.

Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.

 

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.

Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.

Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

Varen sendes til:

PUKY Danmark
C/O Dansk E-logistik
Heeringvej 25, Dalby
4690 Haslev

Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

 

Reklamationsret

Købelovens mangelsregler gælder for varekøb.

Når du handler hos os som forbruger, har du reklamationsret i 24 måneder.

Hvis din reklamation er berettiget, betyder det at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Varen sendes til:

PUKY Danmark
C/O Dansk E-logistik
Heeringvej 25, Dalby
4690 Haslev

Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.

Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.


Garanti

PUKY yder 5 års garanti på alle stel, gafler og styr, hvis produktet registreres korrekt inden for 4 uger efter købsdatoen. Garantien gælder altså ikke på hjul, håndtag, dæk, slanger mm.

Vi sender dig en mail efter dit køb, hvor vi beskriver denne meget simple proces.

Vi kan også klare registreringen for dig, hvis du sender de nødvendige oplysninger, som vi beskriver i samme mail.

Hvis du indgiver registreringen selv kan produktet registreres her:

https://dk.puky.net/dk/red/produktregistrierung

 

Persondatapolitik

Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:

Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.

Oplysninger videregives eller sælges ikke til tredjemand. Vi registrerer og videregiver udelukkende dine personoplysninger til vores leveringspartnere med henblik på at kunne levere varen til dig, og holde dig orienteret om status på din ordre.

Personoplysningerne registreres hos PUKY Danmark og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Den dataansvarlige på pukydanmark.dk er

Bikenor ApS / PUKY Danmark
Philip Heymanns Allé 3, 1 sal
2900 Hellerup

Som registreret hos PUKY Danmark, har du altid ret til at sende os dine indvendinger mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven. Henvendelse i den forbindelse sendes til: kontakt@pukydanmark.dk.

 

Cookies

www.pukydanmark.dk anvendes cookies med det formål at optimere vores website og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig. En cookie er en lille datafil, som vi lægger på din computer for at kunne holde styr på, hvad der sker under dit besøg og dermed kunne genkende computeren. En cookie er ikke et program og indeholder ikke virus.
Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, hvordan du gør, afhænger af din browser.

 

Klageadgang

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, kan du skrive til: kontakt@pukydanmark.dk.
Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:

Center for Klageløsning

Nævnenes Hus

Toldboden 2

8800 Viborg

www.forbrug.dk

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr

 

Kundeservice

Vores kundeservice kan kontaktes på følgende måder:

Telefonerne er åbne fra 9-22, mandag-lørdag.
Mail besvares inden for 24 timer på hverdage.

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 13.12.2017

 

Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende. Kan printes og sendes, eller ordlyden kan gengives i en e-mail.)

Til:

www.pukydanmark.dk

Bikenor ApS / PUKY Danmark

Frederiksberg Allé 25

1820 Frederiksberg

E-mail: kontakt@pukydanmark.dk

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:

__________________________________________________________________________________

 

Bestilt den: _______________________________     Modtaget den: _______________________________

 

Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________

 

Forbrugerens adresse:  ___________________________________________________________________

 

Forbrugerens underskrift: _________________________________________      Dato: _________________

(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)

 

 

Vi bruger cookies til at kunne forbedre brugeroplevelsen. Ved brug accepterer du dette.

Kurven er tom

Vi bruger cookies til at kunne forbedre brugeroplevelsen. Ved brug accepterer du dette.